Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 28 Eylül 2026

Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("Kanun") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") uyarınca, Tatlı Telaşe mobil uygulaması ve tatlitelase.com üzerinden sunulan ücretli hizmetlerin satışına ilişkin ön bilgilendirme formu ile mesafeli satış sözleşmesini birlikte içerir. Alıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce bu metni okuduğunu ve bilgilendirildiğini kabul eder.

1. Taraflar

1.1. Satıcı / Hizmet sağlayıcı

1.2. Alıcı

Tatlı Telaşe hesabı üzerinden satın alma işlemini gerçekleştiren kişidir ("Alıcı"). Alıcının adı ve e-posta adresi hesabında kayıtlı bilgilerden alınır. Alıcı, bildirdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıdaki ürün ve hizmetlerin satışı ve ifasına ilişkin olarak tarafların Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün ve hizmetlerin temel nitelikleri

Her ürün ve hizmetin güncel içeriği, kapsamı ve süresi satın alma ekranında gösterilir.

Baskı ürünleri: QR anı kartı ve diğer baskı ürünleri Bayrak Medya Ltd. Şti. bünyesindeki PİX.To (pixto.tr) üzerinden satılır; bu ürünlere PİX.To'nun satış sözleşmesi ve koşulları uygulanır. Tatlı Telaşe uygulaması bu ürünler için ödeme almaz, yalnızca PİX.To'daki ürün sayfasına yönlendirir.

4. Fiyat

Ürün ve hizmetlerin fiyatları, satın alma anında uygulama içinde Türk lirası cinsinden ve tüm vergiler (KDV) dahil olarak gösterilir. Satın alma ekranında gösterilen fiyat, o işlem için bağlayıcıdır. Abonelik fiyatlarında yapılacak değişiklikler, yenileme tarihinden önce ilgili uygulama mağazası aracılığıyla bildirilir ve yalnızca sonraki dönemler için uygulanır.

5. Ödeme

• Abonelik ve dijital ek paketler: Ödeme, Alıcının Google Play veya App Store hesabına tanımlı ödeme yöntemiyle ilgili mağaza tarafından tahsil edilir. Ödeme bilgileri Satıcı ile paylaşılmaz; ödeme işlemleri ilgili mağazanın kullanım ve ödeme koşullarına tabidir.

6. İfa ve teslim

• Dijital hizmetler: Pro aboneliği ve dijital ek paketler, ödemenin mağaza tarafından onaylanmasının ardından derhâl Alıcının hesabında kullanıma açılır.

7. Cayma hakkı

Alıcı, kural olarak, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu gün, mal satışlarında malın Alıcıya teslim edildiği gün başlar. Ancak Yönetmeliğin 15. maddesinin birinci fıkrasında sayılan aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

7.1. Anında ifa edilen dijital içerik ve hizmetler

Pro aboneliği ve dijital ek paketler, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve Alıcıya anında teslim edilen gayrimaddi mallar niteliğindedir. Alıcı, satın alma işlemini onaylamakla hizmetin cayma süresi dolmadan derhâl ifasına başlanmasını talep ettiğini ve bu nedenle cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini kabul eder. Bu kapsamda, ifasına başlanmış dijital hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz.

7.2. Cayma bildirimi

Cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde Alıcı, cayma bildirimini süresi içinde info@bayrakmedya.tr adresine veya yukarıdaki şirket adresine açık bir beyanla iletir. Mağaza üzerinden yapılan ödemelerin iadesi, ilgili mağazanın iade süreçleri aracılığıyla yapılır.

8. Abonelik yenileme ve iptal

• Abonelikler, seçilen dönem (ör. aylık veya yıllık) sonunda aynı süre için otomatik olarak yenilenir. Yenileme bedeli, dönem bitiminden önceki 24 saat içinde Alıcının mağaza hesabından tahsil edilir.
• Otomatik yenilemeyi durdurmak için abonelik, dönem bitiminden en az 24 saat önce iptal edilmelidir. İptal, Google Play uygulamasında Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler, App Store'da Ayarlar → Apple ID → Abonelikler adımından yapılır. Uygulamanın cihazdan silinmesi aboneliği iptal etmez.
• İptal edilen abonelik, ödenmiş dönemin sonuna kadar kullanılmaya devam eder; dönem sonunda Pro özellikleri kapanır ve hesap ücretsiz sürüme döner. Hesaptaki veriler silinmez.
• Uygulamada ücretsiz deneme sunulması hâlinde, deneme süresi bitmeden iptal edilmeyen deneme ücretli aboneliğe dönüşür ve ilk dönem bedeli deneme süresi sonunda tahsil edilir.

9. İade

Cayma hakkının bulunmadığı dijital hizmetlerde, kullanılmayan süre için kısmi iade yapılmaz. Bununla birlikte, Google Play ve App Store'un kendi iade politikaları kapsamında Alıcının mağazaya iade talebinde bulunma hakkı saklıdır. Hizmetin hiç sunulamaması veya ayıplı ifası hâlinde Alıcının Kanun'dan doğan seçimlik hakları (bedel iadesi, indirim, yeniden ifa vb.) saklıdır. İadeler, iade talebinin kabulünden itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır.

10. Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Talep ve şikâyetlerinizi info@bayrakmedya.tr adresine veya 0541 901 95 89 numaralı müşteri hattına iletebilirsiniz.

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Alıcı, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, mal veya hizmeti satın aldığı ya da yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tüketici sıfatını taşımayan alıcılar bakımından ve tüketici mevzuatının zorunlu hükümleri saklı kalmak kaydıyla, uyuşmazlıkların çözümünde Elazığ Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Alıcı, satın alma işlemini onaylamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, satın alma işleminin onaylandığı anda kurulur ve yürürlüğe girer. Bu metnin güncel sürümü her zaman tatlitelase.com/mesafeli-satis adresinde yayımlanır; Alıcı, satın alma tarihinde geçerli sürümün bir kopyasını info@bayrakmedya.tr adresinden talep edebilir.

İlgili metinler: Kullanım Koşulları · KVKK Aydınlatma Metni · Gizlilik Politikası · İletişim